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ご予約

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FAQ

よくあるご質問

アクセス・駐車場

  • Q. 最寄り駅はどこですか?
    A.

    JR常磐線の湯本駅です。徒歩約3分です。
    観光・ビジネスどちらにも便利な立地です。お荷物が多い方でも安心してご来館いただけます。

  • Q. 最寄りの高速ICはどこですか?
    A.

    常磐自動車道のいわき湯本ICより車で約10分です。

  • Q. 駐車場はありますか?
    A.

    第1第2第3駐車場があり、合計約20台駐車可能です。
    ※縦列駐車はご遠慮ください。満車時は近隣コインパーキングをご利用ください(徒歩2~3分/料金はお客様負担)。

  • Q. 駐車場は予約できますか?
    A.

    先着順となります。満車時は近隣コインパーキングをご案内いたします。

基本情報・宿泊の安心ポイント

  • Q. チェックイン・チェックアウトの時間は?
    A.

    チェックイン15:00/チェックアウト10:00です。

  • Q. 最終チェックインは何時ですか?
    A.

    23:00までです。遅れる場合もご連絡いただければ柔軟に対応いたしますので安心です。

  • Q. 門限はありますか?
    A.

    門限はありませんが、玄関は24時に施錠されます。以降はカードキーで入館可能です。

  • Q. 女性一人でも安心して泊まれますか?
    A.

    はい。24時間スタッフ常駐・カードキー管理で安心してご利用いただけます。
    一人旅や出張のお客様にも多くご利用いただいております。

館内ルール

  • Q. 喫煙はできますか?
    A.

    館内は全館禁煙です。喫煙は本館3階の専用スペースをご利用ください。
    ※電子・加熱式タバコも館内ではご遠慮いただいております。

  • Q. 客室で喫煙した場合はどうなりますか?
    A.

    特別清掃費および販売停止期間分の室料をご請求いたします。

  • Q. ペットは宿泊できますか?
    A.

    ペットは不可です。
    ※盲導犬・介助犬・聴導犬は同伴可能です。。ご予約の際に係へお申し付けください。

  • Q. 面会はできますか?
    A.

    ラウンジをご利用ください。客室での面会は宿泊料金が発生します。

周辺情報

宿泊・料金

  • Q. チェックアウトの延長はできますか?
    A.

    可能です(予約状況による)。
    1時間1,100円(税込)、最大12:00まで。以降は1泊料金となります。

  • Q. キャンセルポリシーを教えてください。
    A.

    基本キャンセルポリシーは以下の通りです。

    ※プランによって違いがあります。予めご了承ください。

    プラン詳細にて確認ができます。

    ・当日/無連絡:100%
    ・前日:80%
    ・2日前:50%
    ・3日前:30%

  • Q. 料金はどこで確認できますか?
    A.

    公式サイト・楽天トラベル・じゃらん等でご確認いただけます。
    ※公式サイトが最もお得です。

荷物・お預かり

  • Q. 事前に荷物を送れますか?
    A.

    可能です。宿泊日と予約者名を明記してください。

  • Q. 荷物は預けられますか?
    A.

    チェックイン前・チェックアウト後ともに可能です。
    ※お車は状況によりお預かりできない場合があります。

客室・設備

  • Q. Wi-Fiはありますか?
    A.

    館内で無料Wi-Fiをご利用いただけます。

  • Q. 客室設備は何がありますか?
    A.

    冷蔵庫(空)、セーフティーボックスを完備しています。

  • Q. アメニティは何がありますか?
    A.

    バスタオル、フェイスタオル、浴衣、雪駄、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、歯ブラシセット、髭剃り、クシをご用意しております。

  • Q. 貸出品はありますか?
    A.

    充電器、延長コード、枕、毛布、体温計、車いす等を貸出しています。

  • Q. アイロン・アイロン台はありますか?
    A.

    ランドリー室に常設しておりますので、ご自由にご利用ください。
    ご使用後は、ランドリー室へご返却をお願いいたします。

館内サービス

  • Q. コインランドリーはありますか?
    A.

    2階にあり、24時間ご利用いただけます。

  • Q. ランドリーサービスはありますか?
    A.

    ございません。

バリアフリー

  • Q. 車いすでも利用できますか?
    A.

    対応客室が1室ございます。館内も基本バリアフリーです。
    ※大浴場脱衣所に段差あり

支払い

  • Q. クレジットカードは使えますか?
    A.

    VISA、MASTER、JCB、AMEX等ご利用いただけます。

  • Q. 外貨両替はできますか?
    A.

    対応しておりません。

客室タイプ

  • Q. 一人でも宿泊できますか?
    A.

    はい、お一人様利用可能です。

  • Q. 新館と本館の違いは?
    A.

    ・新館:2025年新築、ダブル・ツイン中心
    ・本館:2025年リニューアル済、洋室・和室あり

お子様

  • Q. ベビーガード・ベビーベッドはありますか?
    A.

    ご用意はございません。

  • Q. 子供は大浴場を利用できますか??
    A.

    可能です。ただしオムツ未着用のお子様は湯船利用をご遠慮ください。
    ※異性の浴場利用は未就学児までです。

お食事

  • Q. 朝食の時間は?
    A.

    6:45~9:00(最終入店8:45)です。

  • Q. 朝食はつけた方がいいですか?
    A.

    地元食材を使った朝食は非常に好評です。
    当日追加も可能ですが、混雑時は提供できない場合もあるため事前予約をおすすめします。

  • Q. 夕食はありますか?
    A.

    夕食提供はございませんが、徒歩圏内に飲食店が充実しています。
    フロントでおすすめマップをご案内いたします。

  • Q. 当日朝食を追加できますか?
    A.

    可能です(有料・状況によります)。

  • Q. ルームサービスはありますか?
    A.

    ございません。

大浴場・温泉

  • Q. 大浴場の利用時間は?
    A.

    宿泊者:15:00~翌9:00

  • Q. 日帰り入浴はできますか?
    A.

    15:00~21:00(最終入館20:00)でご利用いただけます。

  • Q. 温泉の泉質は?
    A.

    いわき湯本温泉は「含硫黄-ナトリウム-塩化物・硫酸塩温泉」です。
    源泉かけ流し温泉をご利用いただけます。美肌・疲労回復にも効果が期待され、出張の疲れをしっかり癒せます。  

  • Q. タオルはありますか?
    A.

    脱衣所にはございません。客室のタオルをご利用ください。
    タオルの交換はフロントにて受け付けております。

サウナ

  • Q. サウナの利用時間は?
    A.

    15:00~24:00/翌5:00~9:00です。
    「仕事終わりに整う」お客様にも好評です。

日帰り入浴

  • Q. 料金はいくらですか?
    A.

    ・サウナ付き:1,300円
    ・サウナなし:700円
    ・小学生:500円
    ・幼児:300円(未満無料)

利用制限

  • Q. タトゥー・入れ墨があっても利用できますか?
    A.

    原則お断りしております。発覚時は退出いただきます。
    これに伴う返金・補償は致しません。予めご了承ください。

ラウンジについて

  • Q. ラウンジの利用時間は?
    A.

    チェックイン~23:00/翌6:45~ご利用可能です。
    チェックイン後のくつろぎ時間や軽い打ち合わせにも最適です。

  • Q. 貸切利用はできますか?
    A.

    可能です(有料・事前相談)。